Veelgestelde vragen

ONZE PRODUCTEN & DIENSTEN

Is de voorraad in de winkel gelijk aan de voorraad in de webshop?

Nee, in onze winkel hebben we nog veel meer producten! We proberen telkens weer nieuwe producten online te zetten die we ook veilig kunnen verzenden, maar het grootste gedeelte van ons aanbod is alleen in onze winkel beschikbaar. Heb je iets gezien wat niet online staat? Of zijn er online niet voldoende stuks op voorraad van het product wat je wilt bestellen? Bel dan even naar de winkel of stuur ons een mail, wie weet hebben we het product nog in de winkel staan en kunnen we het naar je verzenden.

Verkopen jullie ook cadeaubonnen?

Je kunt onze cadeaubonnen in de winkel en in de webshop kopen. Wij maken onderscheid tussen cadeaubonnen voor de winkel, en voor de webshop. Beide cadeaubonnen kunnen los besteld worden in de webshop. In de winkel kun je alleen de cadeaubon voor de winkel aanschaffen. Dit om te voorkomen dat een cadeaubon zowel online als offline uitgegeven wordt, en omdat online cadeaubonnen in ons systeem geregistreerd moeten worden. Cadeaubonnen worden via de post verstuurd indien ze online besteld worden. Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.

Organiseren jullie ook workshops?

Dat doen we! Indien er workshops op de planning staan kun je dit zien op onze webshop en in de winkel. Daar vind je dan ook alle informatie, de prijs en hoe je jezelf op kunt geven. Daarnaast kunnen we ook workshops op maat organiseren voor bijvoorbeeld een bedrijfsuitje. Onze workshops vinden altijd in onze winkel plaats en kunnen i.v.m. de materialen en benodigdheden niet op locatie gegeven worden.
 

VERZENDEN, AFHALEN & RETOURNEREN

Kan ik mijn bestelling ook afhalen in de winkel?

Graag zelfs! Kies bij het afrekenen voor de optie "Afhalen in de winkel", dan betaal je geen verzendkosten en zorgen wij dat jouw bestelde producten bij ons klaar staan. Je krijgt van ons een mail wanneer je producten klaar staan om af te halen, neem je orderbewijs mee naar de winkel om bij de kassa te laten zien. 

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verzenden?

Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen 1 werkdag te verzenden, maar houden 1-3 werkdagen levertijd aan. Onze bestellingen worden altijd met PostNL - met een Track & Trace code - verzonden zodat je jouw bestelling ook kunt volgen. Indien je jouw bestelling wilt laten bezorgen bij een PostNL pakketpunt kun je het adres van het pakketpunt als afleveradres invoeren.

Hoe kan ik mijn producten retourneren?

In het footer menu onderaan de website staan verschillende links naar informatie pagina's over verzenden, afhalen en retourneren. Indien je jouw producten wilt retourneren, en deze in aanmerking komen voor een terugbetaling, verzoeken we je vriendelijk om het retourformulier bij de bestelling te voegen. Het retourformulier vind je HIER.
 

DE WINKEL

Kan ik gratis parkeren bij de winkel?

Er is rondom de winkel voldoende eigen terrein waar gratis geparkeerd kan worden. Daarnaast is er ruimte om met een eventuele aanhanger te parkeren om grote ladingen te vervoeren.

Hoe kan ik betalen in de winkel?

U kunt zowel contant betalen als pinnen. Het is niet mogelijk om met creditcard te betalen.

Is de winkel toegankelijk voor mindervaliden?

Er kan geparkeerd worden voor de winkel. De winkel is tevens rolstoeltoegankelijk. Echter verschaffen wij geen rolstoelen voor onze bezoekers.

Kan ik gebruik maken van een winkelwagen?

Wij verschaffen gratis gebruik van zowel winkelwagens als platte karren. Deze vind u buiten bij de ingang. 

Zijn huisdieren toegestaan in de winkel?

Huisdieren zijn helaas onder geen enkele omstandigheid toegestaan in de winkel.

Verstrekken jullie materiaal om mijn aankopen te vervoeren?

Indien op voorraad verstrekken wij gratis herbruikbare planten trays en kartonnen doosjes om aankopen te vervoeren. Echter raden wij u altijd aan om zelf bijvoorbeeld een zeil of vuilniszak mee te nemen indien u uw auto schoon wilt houden, of een plastic tas wanneer u met de fiets bent. 

Nemen jullie ook lege potjes of trays terug?

De potjes die u over heeft na het poten van uw planten nemen wij niet terug, net als de trays. Deze kunt u zelf bij het eigen afval gooien.